Flexibler und zuverlässiger Betrieb Ihrer OnPremise SAP Landschaft

Durch das Auslagern des wiederkehrenden SAP Systembetriebs mitsamt Unterhalt und Support schaffen Sie in ihrer Organisation zusätzliche Kapazitäten. Diese neu geschaffenen Ressourcen erzielen eine höhere Wertschöpfung für Ihr Unternehmen. Gerade für kleinere und mittlere Unternehmen lohnt sich der Aufbau von internen SAP Basis Kompetenzen inklusive Stellvertretung und Pikettdienst kaum. Die Anforderungen an Aus- und Weiterbildung werden mit der Technologievielfalt immer intensiver und damit für die Kunden kostspielig. Wir übernehmen für den kompletten Systembetrieb Ihrer SAP- und Peripheriesysteme von der Infrastruktur bis hin zum SAP

Unser Leistungsportfolio im SAP Outtasking umfasst:

• Bereitstellen von Technischem Support Zentrale (zBsp 5/11h oder 7/24h)
• provokatives Monitoring aller Core Komponenten inkl. Alerting
• Analyse & Behebung von Störungen gem. im SLA definierter Reaktionszeit
• Performanceanalyse- und Optimierung
• Konfiguration Management
• Eliminieren von Sicherheitslücken
• Implementation von SSO, SSL, PKI Standards
• OS/DB Backup Management inkl. automatisierter System Restoretests
• Durchführung von gesamten Lifecycle Management (Infra, OS, SAP/HANA, AnyDB)
• Automation möglichst vieler Betriebs- und Konfigurationsaufgaben
• Erstellung und Pflegen von Systemdokumentation, Betriebskonzept und Betriebshandbuch
• Sizing, Rollout und Installation neuer SAP Komponenten/Systeme
• Transport Management
• Durchführung von System- und Mandantenkopien
• System/KPI Reporting
• Druckerverwaltung
• Und vieles mehr!

Als Grundlage des SAP Basis Technologie Outtasking Angebotes dient ein IT-Rahmenvertrag inklusive Service Level Agreement, in welchem alle von Sapify zu betreibenden Systeme und die damit verbundenen Serviceleistungen detailliert beschrieben sind:

Im Service inbegriffen sind auch regelmäßige Service Meetings, welche üblicherweise mit den Hauptverantwortlichen ihres SAP CC Teams abgehalten werden. Darin stellt Sapify einen System Report zur Verfügung, in welchen die wichtigsten Themen wie Verfügbarkeit, Wartungsarbeiten, KPI Messdaten, Auslastung, Störungen/ Incidents jedes einzelnen Systems aufgeführt sind. Zudem werden bei Engpässen oder Problemen entsprechende Maßnahmen besprochen und eingeleitet um die Qualität kontinuierlich zu verbessern.

Wir garantieren Ihnen einen optimalen Systembetrieb und eine hohe Verfügbarkeit Ihrer SAP Systeme aufgrund unserer jahrelangen Erfahrung.

Ihre Vorteile mit unserem SAP Outtasking Angebot

• Sie behalten ihre Infrastruktur im eigenen Haus und sind nicht einem Outsourcing Provider ausgeliefert
• 100%ige Zuverlässigkeit mit einem Partner
• Wir passen unseren Service ihren Bedürfnissen an
• Individuelle & flexible Paketangebote, Pauschalangebote, Kostendach-Offerten

Gerne können Sie bei einem unserer SAP Outtasking Refenzkunden Erfahrungsberichte betr. unserer Dienstleistung einholen.

Nehmen Sie noch heute mit uns Kontakt auf.