Moderner SAP Cloud Betrieb

Kosteneinsparung durch Knowhow:

Auch in der Cloud müssen Ihre Systeme professionell und gewissenhaft betrieben werden. Ihre Mitarbeiter müssen im korrekten Umgang mit den Cloud Tools und Portalen geschult sein und die Auswirkungen ihres Handelns verstehen.

Gerne übernehmen wir mit unseren zertifizierten SAP Beratern den Betrieb und das komplette LifeCycle Management und stehen Ihnen nach festgelegten SLAs auch rund um die Uhr gerne zur Verfügung oder unterstützen Ihre Mitarbeiter bei ihren täglichen Herausforderungen:

• Analyse & Behebung von Störungen
• Performanceanalyse- und Optimierung
• Transport Management
• Durchführung von System- und Mandantenkopien
• Durchführung von SAP Updates (Release Upgrades, Enhancement Packages, Support Packages und Support Package Stacks)
• Einspielung von SAP Hinweisen
• Druckerverwaltung
• Ressourcen Management (CPU, Memory und Filesysteme)
• Betriebssystem Updates
• Monitoring von Betriebssystem, Datenbank und SAP Komponenten
• Und vieles mehr!

Wir bieten Ihnen folgende Pakete für die Betreuung ihrer Systeme an:

Als Grundlage des Cloud Services Betriebsangebots dient ein IT-Rahmenvertrag inklusive Service Level Agreement, in welchem alle von Sapify zu betreibenden Systeme und die damit verbundenen Serviceleistungen detailliert beschrieben sind.

Im Service inbegriffen sind auch regelmäßige Service Meetings, welche üblicherweise mit den Hauptverantwortlichen ihres SAP CC Teams abgehalten werden. Darin stellt Sapify einen System Report zur Verfügung, in welchen die wichtigsten Themen wie Verfügbarkeit, Wartungsarbeiten, KPI Messdaten, Auslastung, Störungen/ Incidents jedes einzelnen Systems aufgeführt sind. Zudem werden bei Engpässen oder Problemen entsprechende Maßnahmen besprochen und eingeleitet um die Qualität kontinuierlich zu verbessern.

Unser Service im Überblick:

Gerne stellen wir uns und unsere Dienstleistungen bei Ihnen vor Ort im Detail vor. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.